Een webshopaccount maken
Indien u reeds een klantenrekening hebt, dienen wij uw account in te stellen zodat u via de webshop dezelfde condities krijgt. De online registratie is bestemd voor nieuwe particuliere klanten. Hier kan geen BTW-nummer worden ingegeven.
1. Professionals
U bent al klant ?
Vraag dan uw login aan via ons contactformulier. Wij koppelen uw shopaccount dan aan uw bestaande klantenrekening.
Graag het volgende te vermelden :
Bedrijfsnaam
Klantennummer
Naam en voornaam
BTW nummer
U bent nog geen klant?
Klanten met een BTW-nummer volgen dezelfde stappen als hierboven beschreven. Dit is belangrijk om uw shopaccount in te stellen als een professionele account met BTW-aftrek.
2. Particulieren
Als particuliere klant kunt u zich online registreren via de webshop.
Bent u reeds een fysieke klant bij onze firma? Vraag dan uw login aan via ons contactformulier.
U kunt als particulier klant ook gebruik maken van de Guest Checkout. (bestellen als gast) Op die manier hoeft u vooraf geen account aan te maken.
U kunt als particulier klant ook gebruik maken van de Guest Checkout. (bestellen als gast) Op die manier hoeft u vooraf geen account aan te maken.
Afhaling
U kunt er steeds voor kiezen uw bestelling zelf af te halen. Breng hiervoor steeds de uitgeprinte bevestigingsmail mee. U krijgt een seintje wanneer uw bestelling klaar staat. Afhalingsadres : Heirbaan 19, 9240 Zele. T 052 44 40 31
Veilig en gemakkelijk betalen
1. Professionals
Bestellingen van professionele klanten via onze webshop kunnen afgerekend worden via diverse online betaalmogelijkheden. Afhankelijk van uw klantenrekening kan dit ook via factuur en overschrijving na levering. Neem hiervoor contact op met onze klantendienst.
2. Particulieren
Bestellingen van particuliere klanten via onze webshop kunnen betaald worden via diverse online betaalmogelijkheden.
Levering
Indien u de goederen wenst te laten leveren, kan dit op twee manieren.
Postpakketten voor bestellingen van 30 kg of minder
Levering met vrachtwagen voor bestellingen van meer dan 30 kg en minder dan 12 ton.
Indien het totaalgewicht groter is dan 12 ton neemt u best contact met ons op voor aangepaste leveringen.
Leveringstermijn
Wij streven ernaar uw goederen ten laatste vijf werkdagen na bestelling te leveren. Voor levering zullen wij steeds een datum en uur ten titel van informatie doorgeven. Indien dit door uitzonderlijke omstandigheden niet kan neemt onze klantendienst contact met u op om de juiste leveringsdatum door te geven.
Bereikbaarheid
Voor leveringen die gebeuren door vrachtwagens van Van Akelyen moet voldoende plaats voorzien te worden. Voor het afkappen of plaatsen van goederen op de openbare weg of trottoirs dient door u een vergunning en/of parkeerverbod en signalisatie aangevraagd te worden. Eventuele kosten die hieruit zouden volgen bij het niet-reglementair kunnen lossen, zullen doorgerekend worden.
Hou er ook rekening mee dat onze vrachtwagens sommige goederen lossen met een kraan. Er moet voldoende parkeerplaats.
Telefoon- of elektriciteitskabels kunnen de bereikbaarheid van de kraan verhinderen. Wij zullen steeds proberen uw bestelling zo dicht mogelijk te plaatsen.
Omruiling en terugname
In sommige gevallen kunnen de goederen worden omgeruild of teruggenomen, lees hiervoor onze algemene voorwaarden.
Producten
Afbeeldingen
De afbeeldingen die op deze website/webshop gebruikt worden, kunnen verschillen van het uiteindelijk geleverd product. Van Akelyen NV houdt zich niet verantwoordelijk voor eventuele verschillen.
Prijzen
Alle prijzen vermeld op deze webshop gelden exclusief BTW 21 %, af fabriek. Leveringskosten en eventuele betalingskosten worden doorheen het bestelproces vermeld.
Klachten
Indien u niet tevreden bent over uw bestelling of een vraag hebt, kunt u contact opnemen met onze klantendienst. U vermeldt hier steeds uw gegevens en leveringsnummer bij. Vervolgens doen wij al het mogelijke om u zo spoedig mogelijk een oplossing te kunnen bieden.